Потребители довольно хорошо изучили свои права по Закону о защите прав потребителей: можно вернуть товар, получить обратно деньги даже без чека; продавцу (изготовителю) нужно обязательно писать претензию и т.п.
Однако ситуация ситуации – рознь, и, казалось бы, типичная проблема не может быть решена обычным набором документов.
Вот тогда и стоит привлечь к делу специалиста, чтобы у потребителя было больше шансов отстоять все свои интересы и получить причитающиеся по закону компенсации, т.к. продавцы (изготовители) тоже Закон изучили и приводят потребителю массу оснований для отказа в удовлетворении их требований.
Потребитель купил легковой автомобиль в автосалоне. Но через неделю в автомобиле произошло возгорание, машина пришла в негодность. Был составлен акт о возгорании в машине, было выдано постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела.
На претензию потребителя салон ответил отказом – якобы собственник сам виноват, вины продавца нет, приложенные к претензии документы о возгорании продавец проигнорировал.
Пришлось покупателю обращаться к юристам.
Для юристов по защите прав потреблителя Коллегии адвокатов Хабнера дело показалось интересным, но сложным в доказывании, ведь в акте о возгорании был отражен только факт возгорания, причины и размер ущерба не определялись. Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела также не было способно защитить интересы потребителя.
Для обращения в суд с иском было недостаточно надлежащих доказательств. Вот здесь для потребителя, как нельзя кстати, была помощь юристов – подсказать где, кому и как нужно подавать заявления, что просить и какие вопросы ставить.
В первую очередь работники Коллегии адвокатов Хабнера заказали техническое заключение по факту пожара в машине, получили документ, в котором была указана предполагаемая причина пожара, сделаны выводы относительно места (очага) возгорания и другие необходимые технические сведения.
Собрав недостающие доказательства для суда, был сформирован пакет документов и дело передано в суд.
При этом было понятно, что для успешного разрешения дела представленных документов будет недостаточно и придется ходатайствовать перед судом о назначении судебной экспертизы, если ответчик (продавец) будет возражать против технического заключения. Об этом был разговор с клиентом, он был предупрежден, что цена за проведение судебной экспертизы немалая, сроки ее проведения могут затянуться на несколько месяцев, сообщили и иные существенные по делу обстоятельства. Клиент долго колебался, взвешивал все за и против, однако дал свое согласие.
Еще на стадии предварительного заседания ответчик (продавец-автосалон) настаивал на своей невиновности и указывал на отсутствии каких-либо правовых оснований для удовлетворения иска, т.е. держался самоуверенно.
Однако при судебном разбирательстве дела, ответчик видимо понял, что шансов ему выиграть дело маловато, доказательств его вины и ответственности предостаточно, истец намерен отстаивать свои права до последнего, и предложил нашему клиенту закончить дело мировым соглашением.
В итоге практически все исковые требования истца (даже вся сумма судебных издержек на юристов и затраты на техническое заключение) были удовлетворены и ответчик обязался выплатить все убытки и расходы в кратчайшие сроки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Обращайтесь к нам и мы Вас проконсультируем по Вашему вопросу! _____________________________________________________
ул. Республики, 148а, офис 106 
+7 (3452) 92-95-70
ПН-ПТ: 09:00 — 19:00
Почему Мы?
Штат квалифицированных сотрудников
Средний возраст 43 года, из разных отраслей права более 15 лет помогут справиться с любой проблемой! Компетентные и опытные адвокаты. Строгая конфиденциальность.
У нас огромный опыт работы
Коллегия адвокатов Евгения Хабнера — это организация, которая работает уже более 15 лет.Сотрудники компании — люди с богатым опытом работы в государственных и правоохранительных органах.
Основная задача защита!
Адвокат обязан выявлять и представлять правоохранительным и судебным органам обстоятельства, оправдывающие подзащитного, либо смягчающие его ответственность.
Надежные показатели деятельности
Эффективность работы за 2016 год составила 78,2% положительных решений от общего числа дел с участием наших юристов.
